Фундамент для роста и масштабирования
Единая база клиентов
Все контакты и сделки в одном месте. Данные защищены — база не «уходит» с сотрудниками.
История коммуникаций
Запись разговоров, переписка в мессенджерах, почта — всё хранится в карточке клиента.
Автоматизация задач
Роботы и триггеры сами ставят задачи, напоминают о звонках и отправляют SMS/сообщения.
Типичные проблемы в сфере автосервиса и сто без CRM
-
Зависимость от менеджеров и кража базы
Вся история общения и контакты хранятся у сотрудников. При увольнении менеджер легко уносит клиентскую базу к конкурентам.
-
Управление «вслепую» без аналитики
Руководитель не видит объективных цифр: сколько стоит привлечение клиента, какая реклама окупается и кто из сотрудников реально работает, а кто имитирует бурную деятельность.
-
Потерянные клиенты и заявки
Обращения из мессенджеров, почты и звонков теряются в блокнотах менеджеров или личных телефонах. Компания оплачивает рекламу, но забывает перезванивать лидам.
Средние показатели эффективности
Примерные ориентиры после внедрения CRM: уточняются под вашу модель продаж и процессы.
-
>30%
Потеря заявок
Бизнес без CRM системы теряет от 25% до 30% всех обращений
-
>20%
Потерянных лидов
Снижение потерь в 2-3 раза (в среднем с 25% до 10%)
-
x2
Рост конверсии
Рост от 48% до 300%, количество закрытых сделок увеличивается на 28-34%
-
15
Минут до реакции
Сокращение рутины на 60-74%, 15 минут становятся реальным рабочим стандартом
Этапы внедрения CRM для сферы автосервиса и сто
01
Аудит
Изучаем ваши процессы в нише «Автосервис и сто», составляем схему воронки и ТЗ.
02
Настройка
Настраиваем стадии, карточки, права доступа и автоматизацию.
03
Интеграция
Подключаем телефонию, почту, сайт и мессенджеры в единое окно.
04
Обучение
Проводим зум-встречу с командой, показываем как работать и даем инструкции.
Прозрачные тарифы без скрытых платежей
Экспресс внедрение
50 000 ₽
- Настройка 2 воронок (лиды + сделки) до 10 стадий
- Настройка до 5 роботов-уведомлений клиенту
- Подключение whatsapp и телеграмм (стоимость wazzup оплачивается отдельно)
- Подключение телефонии (облачная атс) и электронной почты
Стандартное внедрение
100 000 ₽
- Экспресс внедрение
- Интеграция с 1С
- Интеграция с сайтом
- Интеграция других источников заявок (до 10)
- Настройка сквозной аналитики (до 3х каналов)
- Автоматизация воронок продаж
- Создание воронки сбора обратной связи (лояльности)
Проектное внедрение
от 100 000 ₽
- Все предыдущие офферы или что-то одно (можно выбрать)
- Доработка проекта по вашему ТЗ
- Проектирование индивидуальных и сложных решений
- Обучение для сотрудников после внедрения Битрикс24
- Техническая поддержка после внедрения
- Разработка скриптов продаж / инструкций на этапы воронки
- Оформление внутренней базы знаний
Закроем любые технические вопросы по Битрикс24 для автосервиса и сто
Интеграции
Соединим CRM с учётными системами и сайтом.
Коммуникации
Настроим общение с клиентами в одном окне.
Поддержка
Возьмём портал на обслуживание и развитие.
Лицензии
Продление и покупка тарифов с бонусами.
Почему Excel больше не работает: crm программа для автосервиса
В условиях высокой конкуренции клиенты выбирают СТО с безупречным сервисом и предсказуемым результатом. Если мастер-приемщик долго ищет историю прошлого ремонта или забывает перезвонить по факту прихода запчастей, автовладелец уходит к конкурентам. Внедренная crm программа для автосервиса создает единую цифровую карточку, к которой привязан конкретный автомобиль (с VIN-номером, маркой и пробегом). При входящем звонке сотрудник сразу видит, кто звонит и какие работы проводились ранее, что мгновенно повышает лояльность заказчика.
Управление процессами: битрикс 24 для автосервиса
Главное преимущество корпоративного портала — это гибкая настройка под ваши реальные бизнес-процессы. Полноценный битрикс 24 для автосервиса позволяет разделить воронки продаж: отдельно для кузовного ремонта, слесарных работ или розничной продажи автозапчастей. Система берет на себя всю рутину: она автоматически запрашивает у клиента обратную связь после выезда из бокса (индекс NPS) и ставит задачу приемщику связаться с автовладельцем через полгода для проведения регламентного технического обслуживания.
Сквозная аналитика: битрикс для автосервиса
Владельцу автобизнеса жизненно важно опираться на точные цифры: какой рекламный канал приводит самых прибыльных клиентов, какова средняя заполняемость постов и какой процент рекомендаций дают мастера-приемщики на дополнительные работы. Интегрированный битрикс для автосервиса собирает эти данные в наглядные дашборды руководителя. Вы получаете мощный инструмент для объективного контроля выручки, оценки эффективности каждого механика и прозрачного начисления заработной платы, превращая гаражный сервис в системный и масштабируемый бизнес.
Частые вопросы
Нужна CRM Битрикс24 под вашу отрасль?
Оставьте заявку — свяжемся в течение 30 минут и подберём оптимальную конфигурацию Битрикс24 для бизнеса и работы.