Статьи

Разбираем, как настроить задачи после оплаты в Bitrix24: триггер оплаты, пакет задач по ролям, дедлайны, контроль просрочек и типовые ошибки автоматизации.

Если менеджеры не возвращаются к клиенту вовремя, компания теряет сделки не из-за продукта, а из-за отсутствия системного контроля. Разбираем, как в Bitrix24 выстроить повторные касания: от триггеров и задач до эскалаций, отчетов и контроля руководителя.

Если лиды в Bitrix24 остаются без реакции, проблема обычно не в дисциплине менеджеров, а в логике распределения, очередях, правах и контроле. Разбираем 9 типовых ошибок, пошаговый план исправления и признаки, когда стоит подключать подрядчика по настройке CRM.

Разбираем, как свести сайт, телефонию, мессенджеры, почту, рекламу и офлайн-источники в Bitrix24 так, чтобы в одной карточке были видны источник заявки, вся история касаний, текущий статус и ответственный. С примерами настройки, типовыми ошибками и критериями, когда стоит подключать подрядчика.

Практическое руководство для РОПа: как подготовить внедрение Bitrix24 по этапам, что должно быть собрано до старта, какие ошибки чаще всего тормозят проект и когда стоит подключать подрядчика.

Перед внедрением Bitrix24 важно проверить не только воронки и поля, но и реальные бизнес-процессы: как приходят заявки, кто отвечает за этапы, где теряются сделки и как контролируется срок. В статье — практический чек-лист аудита CRM с примерами, чтобы автоматизировать порядок, а не хаос.

Если новая заявка лежит без ответа 30–60 минут, компания теряет не только скорость, но и деньги. Разбираем, почему в Bitrix24 срываются сроки первой реакции, какие ошибки встречаются чаще всего и как настроить триггеры, задачи, уведомления и контроль так, чтобы каждое обращение попадало в работу вовремя.

Если лиды приходят с сайта, телефонии, мессенджеров и почты, но часть обращений теряется до первого контакта, проблема обычно не в менеджерах, а в маршрутизации, правилах CRM и контроле. Разбираем практический чек-лист для РОПа: что проверить в Bitrix24, как настроить каналы связи и в каких случаях стоит подключать подрядчика.