Фундамент для роста и масштабирования
Единая база клиентов
Все контакты и сделки в одном месте. Данные защищены — база не «уходит» с сотрудниками.
История коммуникаций
Запись разговоров, переписка в мессенджерах, почта — всё хранится в карточке клиента.
Автоматизация задач
Роботы и триггеры сами ставят задачи, напоминают о звонках и отправляют SMS/сообщения.
Типичные проблемы в сфере отелей и туризма без CRM
-
Зависимость от менеджеров и кража базы
Вся история общения и контакты хранятся у сотрудников. При увольнении менеджер легко уносит клиентскую базу к конкурентам.
-
Управление «вслепую» без аналитики
Руководитель не видит объективных цифр: сколько стоит привлечение клиента, какая реклама окупается и кто из сотрудников реально работает, а кто имитирует бурную деятельность.
-
Потерянные клиенты и заявки
Обращения из мессенджеров, почты и звонков теряются в блокнотах менеджеров или личных телефонах. Компания оплачивает рекламу, но забывает перезванивать лидам.
Средние показатели эффективности
Примерные ориентиры после внедрения CRM: уточняются под вашу модель продаж и процессы.
-
>30%
Потеря заявок
Бизнес без CRM системы теряет от 25% до 30% всех обращений
-
>20%
Потерянных лидов
Снижение потерь в 2-3 раза (в среднем с 25% до 10%)
-
x2
Рост конверсии
Рост от 48% до 300%, количество закрытых сделок увеличивается на 28-34%
-
15
Минут до реакции
Сокращение рутины на 60-74%, 15 минут становятся реальным рабочим стандартом
Этапы внедрения CRM для сферы отелей и туризма
01
Аудит
Изучаем ваши процессы в нише «Отели и туризм», составляем схему воронки и ТЗ.
02
Настройка
Настраиваем стадии, карточки, права доступа и автоматизацию.
03
Интеграция
Подключаем телефонию, почту, сайт и мессенджеры в единое окно.
04
Обучение
Проводим зум-встречу с командой, показываем как работать и даем инструкции.
Прозрачные тарифы без скрытых платежей
Экспресс внедрение
50 000 ₽
- Настройка 2 воронок (лиды + сделки) до 10 стадий
- Настройка до 5 роботов-уведомлений клиенту
- Подключение whatsapp и телеграмм (стоимость wazzup оплачивается отдельно)
- Подключение телефонии (облачная атс) и электронной почты
Стандартное внедрение
100 000 ₽
- Экспресс внедрение
- Интеграция с 1С
- Интеграция с сайтом
- Интеграция других источников заявок (до 10)
- Настройка сквозной аналитики (до 3х каналов)
- Автоматизация воронок продаж
- Создание воронки сбора обратной связи (лояльности)
Проектное внедрение
от 100 000 ₽
- Все предыдущие офферы или что-то одно (можно выбрать)
- Доработка проекта по вашему ТЗ
- Проектирование индивидуальных и сложных решений
- Обучение для сотрудников после внедрения Битрикс24
- Техническая поддержка после внедрения
- Разработка скриптов продаж / инструкций на этапы воронки
- Оформление внутренней базы знаний
Закроем любые технические вопросы по Битрикс24 для отелей и туризма
Интеграции
Соединим CRM с учётными системами и сайтом.
Коммуникации
Настроим общение с клиентами в одном окне.
Поддержка
Возьмём портал на обслуживание и развитие.
Лицензии
Продление и покупка тарифов с бонусами.
Зачем нужна crm для отелей и гостиниц в дополнение к "шахматке"
Большинство объектов размещения успешно используют системы управления имуществом (PMS или «шахматки») для учета занятости номеров, но эти программы не умеют полноценно работать с лидами и маркетингом. Полноценная crm для отелей и гостиниц закрывает именно этот критический пробел. Она берет на себя все этапы до момента заселения и после выезда. Качественная crm система для гостиниц интегрируется с вашей шахматкой: как только клиент оставляет заявку, битрикс гостиница фиксирует контакт, а менеджер ведет его по воронке, дожидаясь предоплаты и отправляя красивые подтверждения брони без ручного набора текста.
Автоматизация процессов и crm системы в туризме
Туристический бизнес (как туроператоры, так и турагентства) требует безупречной логистики и постоянной коммуникации. Современные crm системы в туризме позволяют выстроить четкий регламент работы менеджеров по продаже путевок. Внедряя битрикс в туризме, вы получаете безотказный инструмент, который сам напомнит клиенту о необходимости подать документы на визу, оплатить остаток суммы за тур или зарегистрироваться на рейс. Универсальная crm для туризма и интегрированная crm для отеля гарантируют, что ни одно важное сообщение не затеряется в личных переписках сотрудников с туристами.
Преимущества Битрикс24: crm система отеля
Главная ценность, которую дает битрикс 24 для отелей бизнесу — это возможность объединить прямые продажи, внутренние коммуникации персонала и маркетинг в одной экосистеме. Специализированная crm система отеля на базе корпоративного портала помогает горничным или техникам оперативно получать задачи на обслуживание номеров через мобильное приложение. Настроенный битрикс 24 для гостиницы и мощный битрикс отель умеют автоматически запрашивать отзывы у гостей после выезда, деликатно перехватывая негатив до его публикации в сети и стимулируя рост ваших рейтингов на Яндекс Картах и Островке.
Частые вопросы
Нужна CRM Битрикс24 под вашу отрасль?
Оставьте заявку — свяжемся в течение 30 минут и подберём оптимальную конфигурацию Битрикс24 для бизнеса и работы.