Фундамент для роста и масштабирования
Единая база клиентов
Все контакты и сделки в одном месте. Данные защищены — база не «уходит» с сотрудниками.
История коммуникаций
Запись разговоров, переписка в мессенджерах, почта — всё хранится в карточке клиента.
Автоматизация задач
Роботы и триггеры сами ставят задачи, напоминают о звонках и отправляют SMS/сообщения.
Средние показатели эффективности
Примерные ориентиры после внедрения CRM: уточняются под вашу модель продаж и процессы.
-
>30%
Потеря заявок
Бизнес без CRM системы теряет от 25% до 30% всех обращений
-
>20%
Потерянных лидов
Снижение потерь в 2-3 раза (в среднем с 25% до 10%)
-
x2
Рост конверсии
Рост от 48% до 300%, количество закрытых сделок увеличивается на 28-34%
-
15
Минут до реакции
Сокращение рутины на 60-74%, 15 минут становятся реальным рабочим стандартом
Этапы внедрения CRM для сферы ресторанов и общепита
01
Аудит
Изучаем ваши процессы в нише «Рестораны и общепит», составляем схему воронки и ТЗ.
02
Настройка
Настраиваем стадии, карточки, права доступа и автоматизацию.
03
Интеграция
Подключаем телефонию, почту, сайт и мессенджеры в единое окно.
04
Обучение
Проводим зум-встречу с командой, показываем как работать и даем инструкции.
Прозрачные тарифы без скрытых платежей
Экспресс внедрение
50 000 ₽
- Настройка 2 воронок (лиды + сделки) до 10 стадий
- Настройка до 5 роботов-уведомлений клиенту
- Подключение whatsapp и телеграмм (стоимость wazzup оплачивается отдельно)
- Подключение телефонии (облачная атс) и электронной почты
Стандартное внедрение
100 000 ₽
- Экспресс внедрение
- Интеграция с 1С
- Интеграция с сайтом
- Интеграция других источников заявок (до 10)
- Настройка сквозной аналитики (до 3х каналов)
- Автоматизация воронок продаж
- Создание воронки сбора обратной связи (лояльности)
Проектное внедрение
от 100 000 ₽
- Все предыдущие офферы или что-то одно (можно выбрать)
- Доработка проекта по вашему ТЗ
- Проектирование индивидуальных и сложных решений
- Обучение для сотрудников после внедрения Битрикс24
- Техническая поддержка после внедрения
- Разработка скриптов продаж / инструкций на этапы воронки
- Оформление внутренней базы знаний
Закроем любые технические вопросы по Битрикс24 для ресторанов и общепита
Интеграции
Соединим CRM с учётными системами и сайтом.
Коммуникации
Настроим общение с клиентами в одном окне.
Поддержка
Возьмём портал на обслуживание и развитие.
Лицензии
Продление и покупка тарифов с бонусами.
Почему кассовых программ недостаточно: crm система для общепита
Многие заведения успешно используют специализированные кассовые системы (iiko, r-keeper, Poster) для складского учета и работы официантов, но они не предназначены для полноценного ведения маркетинга и длинных продаж. Именно поэтому современная crm система для общепита становится необходимым дополнением. Она берет на себя внешние коммуникации: обработку входящих звонков, согласование корпоративных мероприятий и ведение единой клиентской базы. Внедренная crm система для ресторана бесшовно интегрируется с учетным ПО, позволяя руководству видеть не только фудкост, но и стоимость привлечения нового посетителя.
Автоматизация доставки и лояльность: crm для ресторанов
В условиях жесткой конкуренции на рынке HoReCa выживают те заведения, которые умеют выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией. Удобная crm для ресторанов бережно собирает историю заказов каждого гостя: от любимого столика у окна до информации об аллергии на определенные продукты. Это позволяет хостес приветствовать постоянных клиентов по имени, а маркетологам — запускать точечные триггерные рассылки. Для заведений, работающих на вынос, платформа становится единым диспетчерским пультом, исключающим потерю заявок с сайта или из мессенджеров.
Битрикс для ресторана: управление персоналом и качеством
Помимо работы с гостями, корпоративный портал активно используют для внутренней организации бизнеса. Адаптированный битрикс для ресторана помогает управляющему ставить задачи шеф-повару, контролировать сроки ввода сезонного меню и проводить быстрое обучение новых официантов через внутреннюю базу знаний. Автоматический запрос обратной связи после визита (например, через сообщение в WhatsApp) позволяет руководству моментально реагировать на инциденты, не дожидаясь негатива на Яндекс Картах, и поддерживать стабильно высокий уровень сервиса во всей сети.
Частые вопросы
Нужна CRM Битрикс24 под вашу отрасль?
Оставьте заявку — свяжемся в течение 30 минут и подберём оптимальную конфигурацию Битрикс24 для бизнеса и работы.